1、報(bao)修設(she)備前(qian)收集(ji)故障(zhang)信(xin)息,排除限(xian)保(bao)政策范圍內的設(she)備;
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如您申(shen)請的是主機,線纜(lan)、擋板(ban)、軟件、說明(ming)書等附配件或選配業(ye)務模塊,請勿隨主機一(yi)起返回,否則它(ta)們將不會被歸(gui)還;
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如果(guo)您申請(qing)的帶托架的存儲硬(ying)盤(pan)時,請(qing)將托架隨硬(ying)盤(pan)一并返回;
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸以上(shang)(含43寸)要求(qiu)原裝紙箱加木架包(bao)裝,由物(wu)流公(gong)司(si)上(shang)門取(qu)件(jian)運輸
7、其他返回設(she)備(bei)請務(wu)必(bi)妥(tuo)善(shan)包裝(zhuang),并使用(yong)正規的(de)物流承運商(shang),以避免設(she)備(bei)受損(sun)。同時宇(yu)視(shi)科技(ji)備(bei)件中心將對返回設(she)備(bei)進行開箱驗貨,如出現設(she)備(bei)破損(sun),宇(yu)視(shi)科技(ji)有(you)權根據(ju)您所享受的(de)服務(wu)類(lei)型選擇(ze)退還設(she)備(bei)或(huo)要求支付額外的(de)維修費用(yong)。
8、返回設備時,如您是使用(yong)快遞方式,請(qing)保(bao)留快遞單據(ju);如您自(zi)行送往指定(ding)地點(dian),請(qing)務必請(qing)庫房接(jie)收人(ren)員(yuan)提供接(jie)收證明(ming),以(yi)備查詢。
9、運費說(shuo)明:遵循“誰寄誰付”原則,用(yong)戶承擔故障品返回到當地備件(jian)庫的運費,宇(yu)視(shi)(shi)科技(ji)承擔好件(jian)派送費用(yong)。宇(yu)視(shi)(shi)科技(ji)不接(jie)收運費到付件(jian)。
10、備份產品中包含(han)的所(suo)有程(cheng)序和(he)數(shu)據或(huo)確保它們的安全,如涉及隱(yin)私(si)或(huo)保密(mi)數(shu)據,請自行格式化后再寄(ji)回,宇視(shi)不(bu)對使用或(huo)維修過(guo)程(cheng)中任(ren)(ren)何(he)因數(shu)據丟失(shi)而導致的損失(shi)承擔責任(ren)(ren)。